Avoir accès au service pour nos camions commerciaux poids moyens

Chez MFTA, nous sommes fiers de la qualité de nos produits de même que de la qualité du travail consacré à la fabrication de chacun des camions commerciaux poids moyens Mitsubishi Fuso. Nous sommes également fiers de notre engagement corporatif visant à promouvoir le plus haut niveau de satisfaction possible pour notre clientèle en ce qui concerne nos produits de même que nos services.

Les camions commerciaux actuels sont extrêmement complexes et comportent un très grand nombre de pièces individuelles. Il peut arriver à l’occasion que l’une de ces pièces s’avère défectueuse. Dans l’éventualité où un problème pourrait survenir, nous vous prions de bien vouloir suivre la procédure décrite ci-dessous, ceci, dans l’ordre dans lequel elle apparaît :

Étape 1 : Communiquez avec le concessionnaire autorisé le plus près de chez vous

Ceci est la façon la plus directe et la plus à propos pour obtenir du service. Chacun des concessionnaires autorisés a la responsabilité fondamentale de voir à vos besoins en matière de services et de réparations. Nous vous recommandons de communiquer avec le directeur du service à la clientèle, chez le concessionnaire autorisé le plus près de chez vous, afin d’obtenir de l’aide. Dans l’éventualité où, selon vous, une aide supplémentaire s’avérait être requise, demandez à parler au Directeur général chez ce concessionnaire autorisé.

ÉTAPE 2 : Communiquez avec MFTA

Après avoir complété l’étape 1, dans l’éventualité où le concessionnaire autorisé ne serait pas parvenu à apporter une solution adéquate au problème en question, communiquez un représentant du service à la clientèle de MFTA au

1-877-711-0707

Assurez-vous d’avoir les renseignements suivants à portée de la main lorsque vous appelez :

• Votre nom, le nom de l’entreprise, l’adresse, et le numéro de téléphone
• Modèle du véhicule
• Année-modèle du véhicule
• Numéro d’identification du véhicule (VIN)
• Kilométrage
• Nom du concessionnaire autorisé contacté pour l’étape 1, si applicable
• Les détails concernant la plainte formulée et vos commentaires

Vous pouvez également correspondre avec un représentant du service à la clientèle de MFTA par écrit, à l’adresse suivante :

Mitsubishi Fuso Truck of America, Inc.
Représentant du service à la clientèle
2015 Center Square Rd.
Logan Township, NJ 08085