Cómo obtener servicio para nuestros camiones comerciales para trabajos semipesados.

MFTA está orgullosa de la calidad y mano de obra incorporadas a cada camión comercial Mitsubishi Fuso para trabajos semipesados. Estamos no menos orgullosos del compromiso corporativo que hemos asumido: alcanzar el nivel más alto posible de satisfacción del cliente con nuestros productos y servicios.

Los camiones comerciales de la actualidad son sumamente complejos y están compuestos de un gran número de piezas y a veces puede producirse una falla en alguna de ellas. Si ese fuera su caso, estamos seguros de que comprobará que su concesionario autorizado de Mitsubishi Fuso está preparado para brindarle un servicio de alta calidad. Todos los concesionarios autorizados cuentan con personal capacitado, además de las herramientas y los equipos necesarios para satisfacer las distintas necesidades de servicio que usted pueda tener. Si surge un problema, le pedimos que siga el procedimiento esbozado a continuación, en el orden indicado:

PASO 1: Comuníquese con el concesionario autorizado más cercano

Ésta es la forma más directa y conveniente de obtener servicio. Cada concesionario autorizado tiene la responsabilidad directa de prestar los servicios y realizar las reparaciones que usted pueda necesitar. Le recomendamos recurrir al gerente de servicio del concesionario autorizado más cercano para obtener ayuda. Si considerara que necesita ayuda adicional, pida hablar con el gerente general del concesionario autorizado.

PASO 2: Comuníquese con MFTA

Si después de completar el Paso 1 el concesionario autorizado más cercano no ha podido resolver el problema satisfactoriamente, comuníquese con el representante de servicio al cliente de MFTA llamando al:

1-877-711-0707

Cuando llame, esté preparado para proporcionar la información siguiente:

• Su nombre y apellido, nombre de la compañía, dirección, número de teléfono
• Modelo del vehículo
• Año del vehículo
• Número de identificación del vehículo
• Millaje
• Nombre del concesionario contactado de acuerdo con el Paso 1, si correspondiera
• Detalles de la queja o del comentario

También puede comunicarse por escrito con el representante de servicio al cliente; dirija su carta a:

Mitsubishi Fuso Truck of America, Inc.
Customer Service Representative
2015 Center Square Rd.
Logan Township, NJ 08085